ПРАВИЛА І УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ/СЕРВІСОМ

Останнє оновлення: [7.07.2025]

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами (далі — «Користувач») і [Q-team] (далі — «Ми», «Компанія», «Адміністрація»).
1.2. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким із положень, будь ласка, не користуйтеся Сайтом і Сервісом.
1.3. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації.

2. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І РЕЄСТРАЦІЯ

2.1. Для доступу до деяких функцій Сервісу може знадобитися реєстрація облікового запису.
2.2. Ви погоджуєтесь надавати правдиву, точну та актуальну інформацію під час реєстрації.
2.3. Ви несете повну відповідальність за безпеку свого логіна і пароля.
2.4. Компанія не несе відповідальності за несанкціоноване використання вашого облікового запису.

3. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ

3.1. Заборонено:
- Поширювати шкідливе ПЗ, віруси або будь-який інший код, що може зашкодити роботі Сервісу.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, шахрайства або обману.
- Порушувати авторські права або права третіх осіб.
- Імітувати іншу особу або компанію.
3.2. Ми залишаємо за собою право:
- Блокувати або видаляти облікові записи, що порушують Умови.
- Обмежувати доступ до Сайту без попередження.

4. ПОЛІТИКА ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Всі платежі за послуги або продукти мають бути здійснені у повному обсязі до моменту їх отримання.
4.2. Повернення коштів можливе у випадках, передбачених нашою окремою Політикою повернення, доступною на сайті.
4.3. У разі виникнення проблем із оплатою, звертайтесь за адресою:

5. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

5.1. Весь контент, розміщений на Сайті (тексти, графіка, логотипи, фото, відео, програмний код тощо), є власністю Компанії або ліцензіарів.
5.2. Використання, копіювання чи поширення будь-яких матеріалів без письмового дозволу — заборонено.
5.3. Ви можете використовувати контент лише в особистих, некомерційних цілях.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

6.1. Ми поважаємо вашу конфіденційність. Збір, обробка і зберігання персональних даних здійснюється згідно з нашою Політикою конфіденційності.
6.2. Використовуючи Сервіс, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних згідно з діючим законодавством України.

7. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

7.1. Сайт надається на умовах «як є». Ми не гарантуємо безпомилкову або безперебійну роботу Сервісу.
7.2. Компанія не несе відповідальності за:
- Втрати даних, прибутку чи репутації;
- Перебої у роботі, викликані сторонніми факторами;
- Контент третіх сторін, що може бути розміщений на Сайті.

8. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ

8.1. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за їх зміст або політику конфіденційності.

9. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

9.1. Ми маємо право призупинити або припинити ваш доступ до Сайту у разі порушення Умов або чинного законодавства.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Ці Умови регулюються законодавством України.
10.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості — у судовому порядку за місцем реєстрації Компанії.

КОНТАКТИ
Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов, звертайтеся до нас:

• Електронна пошта: questoria.ua@gmail.com
• Телефон: +38 (067) 650-79-46
• Адреса офісу: 03057, м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, буд. 1-А, кв. 110

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

Ця політика повернення грошових коштів описує умови, за яких Користувач може отримати відшкодування за сплачені товари або послуги, придбані через наш Сайт або Сервіс.

1. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

1.1. Повернення коштів можливе у разі, якщо товар або послуга не були надані або були надані з істотними недоліками.
1.2. Запит на повернення коштів має бути поданий не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту оплати.
1.3. Для цифрових товарів або послуг (наприклад, підписок, онлайн-курсів, електронних продуктів) повернення можливе лише у випадку, якщо доступ не було використано або товар не було завантажено.

2. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗАПИТУ

2.1. Щоб подати запит на повернення коштів, користувач повинен звернутися до служби підтримки за адресою questoria.ua@gmail.com, вказавши номер замовлення, дату оплати та причину запиту.

2.2. Запити розглядаються протягом 5 робочих днів з моменту отримання повної інформації.

3. СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ

3.1. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату.
3.2. Термін повернення коштів залежить від платіжної системи та може складати від 3 до 10 робочих днів.

4. ВІДМОВА У ПОВЕРНЕННІ

4.1. Компанія має право відмовити у поверненні коштів, якщо:
- було порушено умови цієї політики;
- користувач надав неправдиву або неповну інформацію;
- виявлено зловживання сервісом.

5. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

5.1. Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику в будь-який момент без попереднього повідомлення.
5.2. Актуальна версія Політики завжди доступна на Сайті.